열매똑똑스마트워크 매뉴얼
서울특별시사회복지사협회 · 서울사회복지공동모금회

행정에 쓰던 시간을,
사람을 만나는 시간으로

서울 복지기관 현장이 직접 도입하고 시행착오를 겪으며 만든
『열매똑똑 스마트워크 디지털 전환 매뉴얼』

이론서가 아닙니다. 현장 실무자가 직접 쓴 실천 지식의 모음입니다.

19
실천 챕터
3
단계 체계
377
페이지

사회복지사가 행정에 소진되지 않고,
사람을 돌보는 본연의 일에 집중할 수 있도록

반복되는 수기 행정, 흩어진 자료, 끝나지 않는 보고. 그 시간을 줄인 만큼 현장은 달라졌습니다.

-17.2%
행정 업무 시간 감소
주 3시간 행정 → 클라이언트 3명 더
+8.6%
디지털 역량 향상
도구 활용·업무 효율 증대
+15.3%
전환 체감도 향상
조직 문화·소통 방식 혁신
* 참여 기관 현장 컨설팅 기반 측정값 (2차년도 중앙값 기준)
매뉴얼 구성

기반 → 운영 → 확장, 3단계로 쌓아 올립니다

세 단계는 나란히 놓인 선택지가 아니라 아래 단계가 받쳐줘야 위 단계가 작동하는 구조입니다. 기초 없이 AI부터 도입하면 분석할 데이터가 흩어져 있어 효과를 보기 어렵습니다.

🏗️
기반형
Foundation · 7개 챕터
데이터 관리의 기초와 보안 인프라 수립

개인 PC·사적 계정에 흩어진 업무 데이터를 기관 전용 클라우드로 모으고, 클라이언트 정보를 지키는 토대를 세우는 단계입니다.

→
⚙️
운영형
Operational · 6개 챕터
데이터 협업 최적화와 업무 프로세스 동기화

수기 행정과 파편화된 보고를 디지털 워크플로우로 통합하고, 소통 창구를 하나로 모아 협업의 속도를 높이는 단계입니다.

→
🚀
확장형
Expansion · 6개 챕터
데이터 기반 자동화와 AI 지능화 도약

축적된 데이터로 성과를 증명하고, 반복 업무를 자동화하며, AI를 실무 비서로 삼아 전문성과 효율을 끌어올리는 단계입니다.

🏗️기반형
1
업무용 계정으로 사생활 보호하기
퇴근 후 카톡 알람 지옥에서 벗어나기
p.26
2
업무 메일과 개인 메일 분리 관리
“인사 기록이 개인 메일에?”
p.61
3
우리 기관 공식 클라우드 만들기
“그 파일, 담당자 PC에만 있나요?”
p.88
4
누구나 바로 찾는 파일 이름 규칙
검색 5초 만에 찾는 마법
p.104
5
파일 첨부 대신 링크로 소통하기
“메일함 용량 초과” 끝
p.112
6
함께 채워가는 공동문서 협업
회의와 동시에 완성되는 결과물
p.125
7
빈틈없는 보안 (MFA·PIN)
“보안은 불편이 아니라 약속”
p.153
⚙️운영형
1
데이터가 쌓이는 표준 서식
과거 자료를 1초 만에 재활용
p.164
2
업무 흐름이 보이는 디지털 보고
“승인” 대신 “함께 확인”
p.177
3
협업을 위한 데이터 권한 나누기
보안과 협업 속도, 둘 다
p.191
4
신입 직원을 위한 디지털 가이드
질문할 사람 없어도 괜찮아요
p.204
5
팀 업무 현황 실시간 공유
묻지 않아도 한눈에
p.217
6
카톡 대신 공식 협업 채널
업무와 일상의 경계 지키기
p.240
🚀확장형
1
반복 설문·집계 자동화
수집부터 분석까지 폼 하나로
p.270
2
일일이 보고하지 않는 자동 알림
시스템이 알아서 알려준다
p.291
3
데이터로 업무 현황 보기
성과가 그래프로 살아 움직인다
p.309
4
AI로 문서 요약·초안 잡기
막막한 흰 화면 고민 끝
p.328
5
코딩 없이 업무 도구 만들기
“이런 앱 있으면” 상상이 현실로
p.343
6
중장기 계획과 지속가능성
기관의 내일까지 고민하다
p.367
활용법

모든 챕터가 같은 흐름으로 짜여 있습니다

필요한 장만 펼쳐도 막히지 않도록, 19개 챕터 모두 아래 4단계 구조를 따릅니다.

0
차시 카드

이 장에서 무엇을 배우고 얻는지, 학습 목표·핵심 원칙·완료 체크리스트를 한눈에

›
1
우리의 시작 이야기

실제 기관이 겪은 생생한 어려움 — “이거 우리 얘긴데” 싶은 현장의 목소리

›
2
적용 범위와 준비물

누가, 무엇을 준비해 시작하면 되는지 구체적인 체크리스트

›
3
단계별 따라하기

화면 그대로 따라 할 수 있는 실행 가이드 — 도구 신청부터 정착까지

이렇게 활용하면 효과적입니다

🧭
진단으로 시작점을 찾으세요

19개 자가진단이 우리 기관이 어느 단계에 있고 어느 페이지부터 펼쳐야 하는지 알려줍니다.

🪜
순서를 지키세요

기반형이 갖춰지지 않은 채 자동화·AI부터 도입하면 효과가 반감됩니다. 토대가 먼저입니다.

📑
필요한 챕터만 펼치세요

모든 챕터가 같은 구조라 처음부터 읽을 필요 없이, 지금 필요한 주제만 골라 따라 할 수 있습니다.

👣
한 번에 하나씩

모두 한꺼번에 바꾸지 마세요. 가장 쉬운 항목 하나를 정착시킨 뒤 다음으로 넘어갑니다.

현장의 변화

실제 기관들은 이렇게 달라졌습니다

매뉴얼 속 모든 챕터는 우리와 같은 현장을 걷는 동료 기관의 실제 이야기입니다.

📍 구립용산장애인복지관기반형 1장 · p.26
BEFORE

휴가지에서도 울리는 업무 카톡, 개인 메일함 스팸으로 분류된 공문

↓
AFTER

업무용 계정 분리로 퇴근 후 저녁을 되찾고, 기관의 업무 기록을 안전하게 지킴

📍 다시서기종합지원센터기반형 3장 · p.88
BEFORE

“그 파일, 담당자 PC에만 있어요” — 개인 PC에 갇힌 자료들

↓
AFTER

기관 공식 클라우드로 누구나 언제든 협업할 수 있는 ‘공유의 장’ 구축

📍 유린원광종합사회복지관운영형 1장 · p.164
BEFORE

담당자마다 제각각인 서식, 매번 새로 만드는 비효율

↓
AFTER

표준 서식 통일 하나로 과거 자료를 1초 만에 재활용하는 데이터 행정

📍 서대문시니어클럽확장형 1장 · p.270
BEFORE

수백 장의 종이 설문지를 엑셀에 일일이 입력하던 시간

↓
AFTER

폼 하나로 수집부터 분석까지 자동화, 남는 시간에 클라이언트를 만남

자가진단

우리 기관의 현 주소는?

매뉴얼 원문의 19개 문항으로 디지털 수준을 진단하고
지금 펼쳐야 할 페이지를 안내받으세요.

🏗️
기반형
7개
⚙️
운영형
6개
🚀
확장형
6개
⏱
소요 시간: 약 3~5분
‘그렇다 / 아니다’로 답하면 결과에 따라 읽어야 할 페이지를 알려드립니다
📘

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19개 챕터의 현장 사례와 단계별 따라하기 가이드가 모두 담긴
『열매똑똑 스마트워크 디지털 전환 매뉴얼』 PDF를 무료로 내려받을 수 있습니다.

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PDF · 약 48MB · 377페이지